La comunicazione è un elemento fondamentale per qualsiasi azienda, sia interna che esterna. Imparare i principali criteri di comunicazione può aiutare le persone ad essere più efficaci nella gestione dei rapporti con clienti, collaboratori e partner. In questo corso impareremo come ottimizzare al meglio la nostra comunicazione in modo da raggiungere i migliori risultati possibili. Esamineremo il significato delle parole, l’importanza dell’ascolto attivo e l’uso degli strumenti giusti per veicolare i messaggio in maniera chiara ed efficace. Scopriamo insieme come fare per creare un clima positivo all’interno del gruppo e come sviluppare relazioni durature con l’esterno.